Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť opravimeTO, s. r. o. spracúva Vaše osobné údaje pri návšteve a nákupe na www.svetsuciastok.sk. Spracúvanie prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

1. Prevádzkovateľ

• Obchodné meno: opravimeTO, s. r. o.
• Sídlo: Budatínska 16, 851 06 Bratislava
• Prevádzkareň: Pečnianska 33, 851 01 Bratislava – Petržalka
• IČO: 53183550
• DIČ: 2121300291
• IČ DPH: SK2121300291
• Zapísaná v ORSR: oddiel Sro, vložka 146703/B
• E‑mail (dotazy k OÚ): eshop@svetsuciastok.sk
• Reklamácie: reklamacia@svetsuciastok.sk
• Telefón: 0948 362 152, 0948 470 786
• Zodpovedná osoba (DPO): nie je určená (nie je povinná)

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresa, e‑mail, telefón; pri firmách IČO, DIČ/IČ DPH.
• Údaje o objednávke a doručení – obsah košíka, spôsob dopravy a platby, adresa doručenia, stav vybavenia.
• Účtovné údaje – fakturačné údaje a platby (v rozsahu potrebnom na splnenie zákona).
• Komunikačné údaje – e‑mailová a telefonická komunikácia s podporou.
• Marketing – e‑mail (newsletter), história interakcií so správami (otvorenie/odhlásenie).
• Technické a cookie údaje – IP, identifikátory cookies, záznamy o prihlásení a pohybe na webe (viď časť Cookies).

3. Účely a právne základy

• Uzavretie a plnenie zmluvy (nákup, doručenie, zákaznícka podpora) – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia) – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Oprávnený záujem (ochrana práv, prevencia podvodov, priama komunikácia so zákazníkmi a
  marketing na vlastných zákazníkov) – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; proti marketingu môžete kedykoľvek namietať.
• Súhlas (napr. odber newslettera bez predchádzajúceho nákupu, niektoré analytické/marketingové cookies) – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• Dopravcovia (Packeta, kuriérske spoločnosti, Slovenská pošta) – doručenie zásielok.
• Platobné inštitúcie a banky – spracovanie platieb.
• Poskytovatelia IT/hostingu a e‑shop platformy – prevádzka webu a systémov.
• Účtovné, daňové a právne služby – plnenie zákonných povinností a ochrana práv.
• Marketingové a komunikačné nástroje – zasielanie obchodných oznámení (ak je to relevantné).
• Orgány verejnej moci – ak to vyžaduje právny predpis.

5. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje spravidla neprenášame mimo EHP. Ak by bol prenos potrebný, vykonáme ho len pri zaistení primeraných záruk (najmä štandardné zmluvné doložky podľa GDPR) a budeme Vás o tom informovať.

6. Doba uchovávania

• Zmluvná agenda a zákaznícka komunikácia: po dobu trvania zmluvy a najviac 4 roky od jej ukončenia (preukazovanie nárokov).
• Účtovné doklady: minimálne 10 rokov podľa príslušných predpisov.
• Reklamácie a záruky: počas trvania práv zo zodpovednosti za vady a primeranú následnú lehotu.
• Marketing (newsletter): do odhlásenia, najneskôr 3 roky od poslednej interakcie.
• Užívateľské účty: do ich zrušenia alebo neaktivity najviac 3 roky (ak nevyplýva dlhšia povinnosť).
• Logy a bezpečnostné záznamy: obvykle 6 – 24 mesiacov.

7. Vaše práva

• Prístup k osobným údajom a k informáciám o spracúvaní.
• Oprava nepresných alebo neúplných údajov.
• Vymazanie (ak už nie sú potrebné alebo je spracúvanie nezákonné).
• Obmedzenie spracúvania v zákonom stanovených prípadoch.
• Prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame automatizovane na základe zmluvy alebo súhlasu.
• Námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu – najmä proti priamemu marketingu (v takom prípade marketing ukončíme).
• Odvolanie súhlasu – ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu.
• Sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk).

8. Ako si uplatniť práva

Svoje práva uplatníte e‑mailom na eshop@svetsuciastok.sk alebo písomne na adresu prevádzkarne. Z dôvodu ochrany údajov si môžeme vyžiadať overenie totožnosti.

9. Cookies a online identifikátory

Na webe používame cookies. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné funkcie webu a nemožno ich vypnúť. Funkčné, analytické a marketingové cookies používame len na základe Vášho súhlasu. Predvoľby môžete kedykoľvek zmeniť v správcovi súborov cookie (odkaz „Nastavenia súkromia“ v pätičke webu) alebo nastavením Vášho prehliadača. Podrobnosti o konkrétnych cookies nájdete v cookie lište počas nastavovania.

10. Bezpečnosť spracúvania

Zaviedli sme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie prenosu, prístupové práva, zálohovanie, logovanie, pravidelné aktualizácie systémov) s cieľom chrániť osobné údaje pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom.

11. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami na používateľov.

12. Deti

Web nie je určený deťom mladším ako 16 rokov. Ak zistíme, že spracúvame údaje dieťaťa bez súhlasu zákonného zástupcu, údaje vymažeme.

13. Zmeny dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať, napr. pri legislatívnych zmenách alebo úpravách služieb. Nové znenie zverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.

Účinnosť dokumentu: 15. 08. 2025