Zákaznícka podpora:eshop@svetsuciastok.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

    Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatváraných na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.svetsuciastok.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.

    Predávajúci

    • Obchodné meno: opravimeTO, s. r. o.
    • Sídlo: Budatínska 16, 851 06 Bratislava
    • Prevádzkareň: Pečnianska 33, 851 01 Bratislava – Petržalka
    • IČO: 53183550
    • DIČ: 2121300291
    • IČ DPH: SK2121300291
    • Zapísaná v ORSR: oddiel Sro, vložka 146703/B
    • E-mail: eshop@svetsuciastok.sk
    • Reklamácie: reklamacia@svetsuciastok.sk
    • Telefón: 0948 362 152, 0948 470 786
    • Bankové spojenie (IBAN): SK1309000000005173952803
    • Otváracie hodiny prevádzky: Po–Pia 14:00–19:00

    Orgán dozoru pre ochranu spotrebiteľa: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

    1. Základné pojmy a právny rámec

    1. Predávajúci je vyššie identifikovaná obchodná spoločnosť opravimeTO, s. r. o.
    2. Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.
    3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
    4. Podnikateľ je osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ak kupujúci v objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH, má sa za to, že nakupuje ako podnikateľ, ak z okolností nevyplýva inak.
    5. Tovar je sortiment ponúkaný na predaj v internetovom obchode, najmä elektronické súčiastky, moduly, príslušenstvo, náradie, stavebnice, spotrebný materiál a súvisiaci tovar.
    6. Objednávka je návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy, odoslaný cez internetový obchod, e-mailom alebo iným predávajúcim akceptovaným spôsobom.
    7. Právne vzťahy so spotrebiteľom neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a súvisiacimi právnymi predpismi.
    8. Právne vzťahy s podnikateľom neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a súvisiacimi právnymi predpismi.
    9. Ustanovenia týchto VOP sa použijú v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov. Práva spotrebiteľa priznané zákonom nie sú týmito VOP dotknuté.

    2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Ponuka tovaru zverejnená v internetovom obchode má informačný charakter. Fotografie, ilustračné obrázky, technické nákresy a popisy slúžia na identifikáciu tovaru; pri drobných elektronických súčiastkach sa môže vzhľad, farebné prevedenie, potlač, balenie alebo verzia výrobcu primerane líšiť bez vplyvu na podstatné vlastnosti tovaru.
    2. Kupujúci môže objednávku odoslať najmä cez nákupný košík na www.svetsuciastok.sk alebo e-mailom na eshop@svetsuciastok.sk.
    3. Spotrebiteľ uvedie v objednávke najmä meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefón a identifikáciu objednaného tovaru.
    4. Podnikateľ uvedie najmä obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, IČO, DIČ/IČ DPH, doručovaciu adresu, e-mail, telefón a identifikáciu objednaného tovaru.
    5. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie, nedoručenie zásielky alebo iné škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými kupujúcim.
    6. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, reklamačnými podmienkami a informáciami o spracúvaní osobných údajov. Zároveň berie na vedomie, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť platby.
    7. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza okamihom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho, prípadne iným jednoznačným potvrdením zo strany predávajúceho.
    8. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať konečné potvrdenie dostupnosti tovaru, ak je z obsahu správy alebo okolností zrejmé, že ide len o technické potvrdenie doručenia objednávky.
    9. Predávajúci je oprávnený objednávku pred potvrdením alebo po dohode s kupujúcim upraviť, prípadne odmietnuť, najmä pri zjavnej chybe v cene alebo popise, nedostupnosti tovaru, neúplných kontaktných údajoch, podozrení na zneužitie objednávky, porušení povinností pri predchádzajúcich objednávkach alebo ak kupujúci opakovane neprevzal zásielky.
    10. Pri objednávkach neštandardného množstva, tovare objednávanom na požiadanie, tovare s vyššou hodnotou alebo pri kupujúcom s predchádzajúcim porušením povinností je predávajúci oprávnený požadovať platbu vopred alebo primeranú zálohu.

    3. Ceny, akcie, dostupnosť a technické informácie

    1. Ceny uvedené pri tovare sú konečné vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Nezahŕňajú náklady na dopravu, dobierku, balenie alebo iné voliteľné služby, ktoré sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.
    2. Pri informovaní o znížení ceny predávajúci uvádza aj predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi, ak sa na daný prípad táto povinnosť vzťahuje.
    3. Dostupnosť tovaru uvedená v internetovom obchode je informatívna a závisí od aktuálneho stavu zásob a prípadných dodávok od dodávateľov. Ak objednaný tovar nie je dostupný, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup, najmä náhradné plnenie, čiastočné dodanie, predĺženie dodacej lehoty alebo zrušenie objednávky.
    4. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cene, dostupnosti, technickom popise alebo obrázku tovaru. Za zjavnú chybu sa považuje najmä cena zjavne neprimeraná obvyklej hodnote tovaru, chyba v desatinnej čiarke, chyba spôsobená importom dát alebo technickým zlyhaním systému.
    5. Technické parametre, katalógové údaje, datasheety, odkazy na výrobcu a odporúčania majú informačný charakter, ak nie je výslovne uvedené inak. Kupujúci je pred použitím tovaru povinný overiť jeho vhodnosť pre konkrétne zapojenie, zariadenie alebo účel použitia.
    6. Pri elektronických súčiastkach, moduloch a komponentoch je kupujúci povinný dodržiavať technické limity, polaritu, napätie, prúdové zaťaženie, teplotné limity, ESD ochranu a odporúčané postupy výrobcu. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym zapojením, neodbornou montážou, prepólovaním, prepätím, preťažením, skratom, neodborným zásahom alebo použitím mimo určeného účelu.

    4. Platobné podmienky

    1. Akceptované spôsoby platby sú najmä:
      • online platba kartou,
      • platba na dobierku pri doručení, ak je pri danej objednávke dostupná,
      • platba v hotovosti pri osobnom odbere, ak je dohodnutý,
      • bankový prevod na účet predávajúceho: SK1309000000005173952803, variabilný symbol: číslo objednávky.
    2. Predávajúci je oprávnený pri vybraných objednávkach alebo zákazníkoch obmedziť platbu na dobierku a požadovať platbu vopred, najmä pri vyššej hodnote objednávky, tovare objednávanom na požiadanie, opakovanom neprevzatí zásielky alebo inom dôvodnom riziku vzniku nákladov.
    3. Pri platbe na dobierku berie kupujúci na vedomie, že objednávka je po potvrdení predávajúcim záväzná. Neprevzatie zásielky bez riadneho odstúpenia od zmluvy môže predávajúcemu spôsobiť náklady, najmä náklady na dopravu, spätnú dopravu, dobierkový poplatok, balenie a manipuláciu.
    4. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zaslaný elektronicky alebo priložený k zásielke. Kupujúci súhlasí so zasielaním faktúr a daňových dokladov v elektronickej podobe.
    5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a všetkých súvisiacich poplatkov, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.
    6. Pri omeškaní podnikateľa s úhradou je predávajúci oprávnený požadovať zákonné úroky z omeškania, paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky a náhradu škody v rozsahu podľa právnych predpisov.

    5. Spôsob a doba dodania

    1. Doručenie zabezpečuje najmä Packeta (výdajné miesto/Z-Box), Slovenská pošta a kuriérske služby. K dispozícii môže byť aj osobný odber na prevádzke. Konkrétne možnosti a ceny dopravy sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.
    2. Obvyklé odoslanie tovaru skladom je do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo od prijatia platby, ak je zvolená platba vopred. Doručenie dopravcom obvykle trvá 24–72 hodín od odoslania. Tieto lehoty sú informatívne, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
    3. Ak by dodanie spotrebiteľovi nemalo byť možné v zákonnej alebo dohodnutej lehote, predávajúci kupujúceho informuje a dohodne s ním ďalší postup. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
    4. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom, vyššou mocou, výpadkom systémov, nepravdivými alebo neúplnými údajmi kupujúceho alebo inými okolnosťami mimo primeranej kontroly predávajúceho.
    5. Predávajúci je oprávnený dodať objednávku aj čiastočne, ak je to vzhľadom na dostupnosť tovaru vhodné a kupujúci s tým súhlasí alebo ak tým kupujúcemu nevzniknú neprimerané náklady. Pri spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté jeho zákonné práva.
    6. Osobný odber na prevádzke Pečnianska 33, Bratislava – Petržalka je možný po potvrdení pripravenia tovaru v otváracích hodinách Po–Pia 14:00–19:00, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
    7. Objednávka pripravená na osobný odber je štandardne rezervovaná 7 kalendárnych dní od oznámenia pripravenia, ak predávajúci neurčí inú lehotu. Po márnom uplynutí tejto lehoty je predávajúci oprávnený kupujúceho kontaktovať a dohodnúť ďalší postup, prípadne objednávku zrušiť, ak to právne predpisy umožňujú.
    8. Doprava zdarma: Ak je pri objednávke poskytnutá doprava zdarma pri dosiahnutí určitej hodnoty objednávky, ide o podmienene poskytnutý benefit. Pri čiastočnom zrušení alebo zmene objednávky sa môže nárok na dopravu zdarma prehodnotiť, ak to právne predpisy umožňujú a ak je o tom kupujúci riadne informovaný pred odoslaním objednávky.

    Prevzatie tovaru a kontrola zásielky

    1. Tovar sa považuje za prevzatý: (a) okamihom prevzatia všetkých častí tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou, (b) pri oddelených dodávkach prevzatím poslednej položky, (c) pri dodávke po častiach prevzatím posledného dielu, (d) pri opakovanej dodávke prevzatím prvej dodávky.
    2. Podnikateľ je povinný a spotrebiteľovi sa odporúča skontrolovať pri doručení najmä neporušenosť obalu, počet balíkov a zjavné poškodenie zásielky. Zjavne poškodenú alebo neúplnú zásielku je kupujúci oprávnený neprevziať a odporúča sa spísať s dopravcom škodový zápis alebo reklamáciu prepravy.
    3. Ak kupujúci prevezme zásielku so zjavne poškodeným obalom, odporúča sa bezodkladne vyhotoviť fotodokumentáciu a kontaktovať predávajúceho. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

    Neprevzatie zásielky

    1. Kupujúci je povinný objednaný a riadne odoslaný tovar prevziať, ak neodstúpil od kúpnej zmluvy v súlade s týmito VOP a platnými právnymi predpismi.
    2. Samotné neprevzatie zásielky, jej nevyzdvihnutie na výdajnom mieste, v Z-Boxe, na pošte alebo u kuriéra, ani odmietnutie prevzatia bez uvedenia dôvodu sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy.
    3. Ak sa zásielka vráti predávajúcemu z dôvodu, že ju kupujúci bez riadneho odstúpenia od zmluvy neprevzal, nevyzdvihol alebo odmietol, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov, ktoré mu tým vznikli, najmä náklady na dopravu, spätnú dopravu, dobierkový poplatok, balné a manipulačné náklady.
    4. Ak bola objednávka uhradená vopred a zásielka sa vráti predávajúcemu ako neprevzatá, predávajúci kontaktuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup, najmä opätovné odoslanie, zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
    5. Pri opätovnom odoslaní neprevzatej zásielky je kupujúci povinný uhradiť náklady na nové doručenie, ak sa strany nedohodnú inak.
    6. Ak kupujúci následne riadne odstúpi od zmluvy ako spotrebiteľ, predávajúci postupuje podľa ustanovení o odstúpení od zmluvy a platných právnych predpisov. Nárok predávajúceho na náhradu škody alebo účelne vynaložených nákladov tým nie je dotknutý v rozsahu, v akom ho právne predpisy pripúšťajú.
    7. Ak kupujúci opakovane neprevezme zásielku, predávajúci je oprávnený pri ďalších objednávkach požadovať platbu vopred, primeranú zálohu alebo objednávku odmietnuť, ak je na to daný zákonný alebo zmluvný dôvod.
    8. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na prípady, keď kupujúci zásielku oprávnene neprevezme z dôvodu jej zjavného poškodenia, neúplnosti alebo iného preukázateľného pochybenia predávajúceho alebo dopravcu.

    6. Odstúpenie od zmluvy pri predaji na diaľku (spotrebiteľ)

    1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri dodaní viacerých tovarov v jednej objednávke oddelene plynie lehota od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri dodávaní tovaru pozostávajúceho z viacerých častí od prevzatia poslednej časti.
    2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začiatkom plynutia lehoty na odstúpenie.
    3. Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu oznámené jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na eshop@svetsuciastok.sk alebo písomne na adresu prevádzkarne. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v Prílohe A, nie je to však povinné.
    4. Samotné neprevzatie zásielky alebo jej nevyzdvihnutie sa nepovažuje za jednoznačné oznámenie o odstúpení od zmluvy.
    5. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
    6. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuvedie inak. Tovar vrátený na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.
    7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
    8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
    9. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.
    10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pri elektronických súčiastkach a moduloch môže ísť najmä o spájkovanie, montáž, mechanickú úpravu, odstránenie ochranných prvkov, poškodenie vývodov, znehodnotenie obalu potrebného na ochranu súčiastky, stopy po použití, prepálenie, skrat alebo poškodenie nesprávnym zapojením.
    11. Odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, tovar, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovar v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov po porušení obalu, digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči pri splnení zákonných podmienok a ďalšie prípady podľa platných právnych predpisov.
    12. Ak spotrebiteľ odstúpi len od časti objednávky, predávajúci vráti primeranú časť kúpnej ceny za vrátený tovar. Náklady na pôvodné dodanie sa pri čiastočnom odstúpení vracajú len v rozsahu, v akom to vyžadujú právne predpisy alebo dohoda strán.

    7. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

    1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, ak právne predpisy neustanovujú inak.
    2. Pri použitom tovare možno dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti za vady, nie však menej ako jeden rok, ak to právne predpisy umožňujú.
    3. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo pokiaľ to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo vady.
    4. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na reklamacia@svetsuciastok.sk, osobne na prevádzke alebo poštou na adresu prevádzkarne: Pečnianska 33, 851 01 Bratislava – Petržalka.
    5. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie najmä číslo objednávky alebo faktúry, identifikáciu reklamovaného tovaru, popis vady, ako sa vada prejavuje, a kontaktné údaje. Odporúča sa priložiť fotografie alebo video preukazujúce vadu.
    6. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie v zákonom stanovenej lehote a reklamáciu vybaví v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.
    7. Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak oprava alebo výmena nie je možná alebo primeraná, spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.
    8. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä neodbornou montážou, nesprávnym zapojením, prepólovaním, prepätím, preťažením, skratom, nadmerným tepelným namáhaním, elektrostatickým výbojom, mechanickým poškodením, používaním v nevhodných podmienkach, použitím v rozpore s technickými parametrami, neodborným zásahom, úpravou tovaru alebo bežným opotrebením.
    9. Pri elektronických súčiastkach a moduloch sa za vadu nepovažuje poškodenie spôsobené nesprávnym návrhom obvodu, nesprávnou polaritou, nedodržaním maximálnych hodnôt napätia, prúdu alebo teploty, nevhodným napájaním, chýbajúcou ochranou proti skratu, neodborným spájkovaním alebo manipuláciou bez ESD ochrany.
    10. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, predávajúci môže kupujúceho informovať o dôvodoch zamietnutia. Pri podnikateľoch je predávajúci oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neoprávnenou reklamáciou, najmä diagnostiku, testovanie alebo spätné zaslanie tovaru.
    11. Reklamovaný tovar musí byť predávajúcemu doručený čistý, bezpečne zabalený a kompletný v rozsahu potrebnom na posúdenie vady. Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.
    12. Pri tovare so sériovým číslom, výrobným označením alebo bezpečnostnou plombou musí označenie súhlasiť s predaným tovarom a nesmie byť odstránené alebo poškodené, ak to bráni posúdeniu pôvodu alebo stavu tovaru.

    8. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

    1. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, nevzťahujú sa na neho ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa, najmä právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.
    2. Podnikateľ je povinný tovar bezodkladne po prevzatí skontrolovať a zjavné vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Neskoršie oznámenie zjavných vád môže mať vplyv na možnosť ich uznania podľa Obchodného zákonníka.
    3. Pri dodaní tovaru podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare v súlade s Obchodným zákonníkom, najmä odovzdaním tovaru prvému dopravcovi, ak je tovar odosielaný prostredníctvom dopravcu a zo zmluvy nevyplýva inak.
    4. Zodpovednosť predávajúceho voči podnikateľovi za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu dát, prerušenie prevádzky alebo následné škody je vylúčená v rozsahu prípustnom právnymi predpismi. Celková náhrada škody voči podnikateľovi je obmedzená najviac do výšky ceny tovaru, ktorého sa nárok týka, ak právne predpisy neustanovujú inak.
    5. Podnikateľ berie na vedomie, že elektronické súčiastky, moduly a príslušenstvo vyžadujú odbornú montáž, meranie a overenie vhodnosti pre konkrétne použitie. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté použitím tovaru v zariadeniach, v ktorých nebola overená kompatibilita a bezpečnosť použitia.
    6. Reklamácie podnikateľov sa vybavujú podľa Obchodného zákonníka. Predávajúci rozhodne o reklamácii podnikateľa v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 45 dní, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak povaha reklamácie nevyžaduje dlhší čas.

    9. Osobné údaje, zákaznícky účet a marketing

    1. Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci. Osobné údaje spracúva najmä na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, doručenia tovaru, reklamácií, účtovníctva, plnenia zákonných povinností a ochrany právnych nárokov.
    2. Rozsah spracúvaných údajov zahŕňa najmä meno, priezvisko, obchodné meno, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mail, telefón, údaje o objednávke, platbe a prípadne IČO, DIČ a IČ DPH.
    3. Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä dopravcovia, poskytovatelia platobných služieb, účtovné, daňové, právne a IT služby, poskytovateľ e-shopovej platformy a orgány verejnej moci v rozsahu podľa právnych predpisov.
    4. Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú po dobu stanovenú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov. Ostatné údaje sa uchovávajú po dobu potrebnú na splnenie účelu spracúvania alebo ochranu právnych nárokov.
    5. Dotknutá osoba má právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, námietku a právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnieva, že boli porušené jej práva.
    6. Predávajúci môže zasielať zákazníkovi obchodné oznámenia týkajúce sa podobného tovaru alebo služieb na základe oprávneného záujmu, ak to právne predpisy umožňujú. Z odberu sa môže zákazník kedykoľvek jednoducho odhlásiť.
    7. Internetový obchod používa nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie stránky a košíka. Funkčné, analytické alebo marketingové cookies sa používajú iba v rozsahu podľa nastavení súhlasu návštevníka a platných právnych predpisov.
    8. Ak si kupujúci vytvorí zákaznícky účet, je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a neposkytovať ich tretím osobám. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím prihlasovacích údajov, ak k nemu nedošlo zavinením predávajúceho.

    10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
    2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
    3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
    4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR: www.mhsr.sk.

    11. Záverečné ustanovenia

    1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito VOP.
    2. Predávajúci je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať. Nové znenie VOP zverejní na webovej stránke internetového obchodu s uvedením dátumu účinnosti. Na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou nového znenia VOP sa použije znenie účinné v čase uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
    3. Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha primárne elektronicky, najmä e-mailom. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby ním uvedená e-mailová adresa bola funkčná a aby správy predávajúceho nekončili v nevyžiadanej pošte.
    4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie platných právnych predpisov, ktoré sa mu svojím účelom čo najviac približuje.
    5. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa strany nedohodnú inak.

    Tieto VOP sú účinné od: 18. 05. 2026.

    Príloha A – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

    Adresát: opravimeTO, s. r. o., Pečnianska 33, 851 01 Bratislava – Petržalka, e-mail: eshop@svetsuciastok.sk

    Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy o kúpe tovaru:

    — Názov/typ tovaru: ..................................................
    — Číslo objednávky/faktúry: ........................................
    — Dátum objednania/doručenia: .....................................
    — Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..................................
    — Adresa spotrebiteľa: ................................................
    — IBAN na vrátenie platby, ak je potrebný: ........................
    — Dátum: ............................
    — Podpis, iba ak sa podáva v listinnej podobe: ....................

    Príloha B – Vzor uplatnenia reklamácie

    Adresát: opravimeTO, s. r. o., Pečnianska 33, 851 01 Bratislava – Petržalka, e-mail: reklamacia@svetsuciastok.sk

    Oznamujem uplatnenie reklamácie k tovaru:

    — Názov/typ tovaru: ..................................................
    — Číslo objednávky/faktúry/seriové číslo: ..........................
    — Popis vady a ako sa prejavuje: ...................................
    — Kedy sa vada prejavila: ............................................
    — Požadovaný spôsob vybavenia: oprava / výmena / zľava / odstúpenie
    — Kontaktné údaje: telefón, e-mail
    — Dátum: ............................
    — Podpis, ak sa podáva v listinnej podobe: ........................

    Príloha C – Odporúčané bezpečnostné upozornenie k elektronickým súčiastkam

    Elektronické súčiastky, moduly, stavebnice a príslušenstvo sú určené na odbornú montáž alebo použitie osobou s primeranými technickými znalosťami. Pred použitím je potrebné overiť technické parametre, zapojenie, polaritu, napájanie, zaťaženie, ochranu proti skratu, tepelný režim a prípadné požiadavky výrobcu. Nesprávne zapojenie alebo použitie môže viesť k poškodeniu tovaru, zariadenia alebo k vzniku škody.